[마켓＆트렌드] 맞춤형 서비스 "예약하셨어요?"

100% 예약제로만 운영되는 한 병원입니다.

병원비는 주변의 병원과 비슷하지만 1인 준비실과 치료실을 마련하고 환자 한명를 돌보는 치료 시간을 늘려 1대1 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다.

[고우석/피부과 원장 : 소비자의 욕구나 시술이나 서비스의 어떤 중간과정을 판단하고 평가하는데 월등한 효과가 있고 이익이 있습니다.]

자신에게만 집중된 서비스에 환자의 만족도도 높은 편입니다.

[성윤주/경기도 고양시 : 선생님하고 1대 1로 닫힌 공간에서 제 프라이버시가 보장돼서 시술을 받을 수 있는 점이 좋은 거 같아요.]

또 다른 고객 맞춤형 가죽 공방입니다.

색이 바란다는 특수 피혁의 특성상 100% 고객의 주문으로만 상품을 제작해 최상의 품질을 유지합니다.

[오자영/서울 잠실동 : 디자인이나 컬러나 소재나 제가 선택해서 저한테 어울리는 맞춤형 핸드백을 구매할 수 있다는 게 가장 큰 장점.]

하루에 단 3팀의 손님만을 받는 원테이블 레스토랑.

특별한 날을 맞이한 고객을 위해 코스 요리부터 이벤트까지 단 1팀의 손님을 위해 준비합니다. 

나만을 위한 좀 더 만족스런 서비스를 받으려는 소비자가 늘어나고 있는만큼 한정된 소비자에게 집중적인 서비스를 제공하는 마케팅이 주목받고 있습니다.