캐릭터 인형의 환호를 받으며 친구들과 함께 마사지 샵을 찾은 배지연 씨.
[후기 쓴게 당첨 돼서 친구들이랑 스파 받으러 왔어요.]
얼굴 마사지와 입술 마사지를 받으며 누적된 피로를 푸는데요.
의약회사의 신제품을 홍보하는 온라인 이벤트에서 당첨됐기 때문입니다.
제품도 사용해 보고 친구들과 미니 파티를 즐긴 후 자신의 블러그에 후기를 올려 자연스럽게 정보를 노출합니다.
소비자들의 입소문을 타고 퍼지는 이른바 바이럴 마케팅입니다.
[김미리/의약회사 홍보팀 : 소비자가 직접 체험해보고 자기의 후기를 자기 블로그에 올리는 형식으로서 더 자연스러운 형식의 입소문이 가능하리라 보고 있습니다.]
홈페이지 방문자수가 작년 대비 5배 이상 늘었는데요.
온라인과 오프라인 홍보를 동시에 진행했기 때문입니다.
[배지연/이벤트 참가자 : 직접적으로 이 제품이 좋다고만 하는게 아니라 직접 립 마사지도 해주고 파티도 열어주니까 제품에 대한 호감도가 상승했고요. 또 직접 발라 보니까 괜찮은 것 같아서 기분이 좋네요.]
종로에 위치한 한 여행사.
자신의 외국어 능력을 마음껏 구사하고 연기를 통해 자신의 끼를 보여줍니다.
이 여행사에서는 작년부터 여행 상품을 입소문 내 줄 바이럴 마케터들을 뽑고 있는데요.
[이충섭/여행사 마케팅 팀장 : 저희가 온라인에서 키워드나 배너 광고 유료 광고 하는 것보다 더 많은 구전 효과를 얻었기 때문에 앞으로도 더 이 부분 강화해서 객원 마케터 부분 활성화 할 예정입니다.]
선발 된 사람들은 해외답사를 통해 차별화된 여행 콘텐츠를 개발하고 온라인, 오프라인 모델로 활약해 홍보 효과를 극대화 시킬 수 있습니다.
[박민영/마케터 지원자 : 우리나라에서는 경험할 수 없는 생생한 현장을 살아 숨쉬는 콘텐츠를 만들어서 중간자적인 역할에서 많은 분들에게 알리는 일을 하고 싶습니다.]
온라인 쇼핑몰에서는 소비자의 입소문을 활용한 이벤트가 유행입니다.
쇼핑몰에서 뷰티테스터로 활동하는 김혜선 씨.
온라인 업체에서 보내준 화장품을 직접 사용해 보는데요.
[상품 써보고 상품평 남기려고요.]
예전과 달리 경품만 받는 단순 이벤트가 아니라 고객들 스스로가 블로그나 정보커뮤니티에 이벤트를 공유하고 제품에 대한 정보를 알리는 홍보 활동을 합니다.
경품 이외에 소비자에게 돌아오는 혜택이 있기 때문입니다.
[김혜선/이벤트 참가자 : 제가 썼던 제품들이나 이벤트를 사이트에 올리고 커뮤니티에서 공유하면 포인트가 지급이 되고 쿠폰이 발행이 되고 제가 상품을 살 때 할인을 받거나 현금처럼 쓸 수 있어서….]
여성층을 겨냥한 이 쇼핑몰에서는 하루 평균 40 여개의 이벤트를 진행해 소비자들의 참여를 적극적으로 유도하고 있습니다.
[변정희/온라인쇼핑몰 MD : 신규 상품을 효과적으로 알리기 위해서는 고객을 활용한 바이럴 마케팅 비용대비 효율성이 높기 때문에 앞으로 고객의 로열티 강화를 위해서 다양한 제품군으로 확대할 계획입니다.]
고객을 마케터로 활용해 광고 홍보를 유도하는 바이럴 마케팅.
소비자와 소통하고 신뢰를 쌓아가는 장으로 활용하면 더 큰 효과를 누릴 수 있다고 전문가들은 조언합니다.