경기도 남양주시는 민원처리 결과를 휴대전화사진 전송시스템을 통해 알려주는 MMS(Multimedia Message Service)를 개발해 13일부터 운영한다고 7일 밝혔다.
전국 자치단체 가운데 민원처리 결과를 사진으로 전송해 주는 서비스를 시행하는 것은 남양주시가 처음이다.
MMS 시스템을 이용할 경우 사진 3장을 포함해 500자 까지 휴대전화로 전송할 수 있어 40자로 제한되는 기존 SMS(Short Message Service) 보다 더욱 상세하게 민원처리 과정을 설명할 수 있다.
또 행정안전부의 모바일정부센터를 이용하도록 설계돼 메시지 전송에 따른 행정기관의 전송료 부담을 덜게 됐다.
이와 함께 시(市)는 민원 처리 전과 후의 사진을 시청 홈페이지 '8272 게시판'에 게재해 시민들이 결과를 비교할 수 있도록 할 방침이다.
시 생활불편 8272반은 2006년 9월 발족해 민원접수 30분내 출동, 3시간내 처리로 시민들의 호응을 얻고 있으며 지난 1일부터 24시간 연중무휴로 확대 운영하고 있다.
시 관계자는 "시민들의 생활불편 해결은 행정의 최우선 과제"라며 "신뢰받는 행정을 펼치도록 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.
(남양주=연합뉴스)
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