대학 졸업 후 비서직에 취업하기 위해 준비중인 최상미 씨.
면접을 위해서는 직장여성에 걸맞는 느낌을 줘야 하는데 학생같은 이미지가 최대 단점이었습니다.
전문가의 도움을 받아 변신을 시도해 봤습니다.
[김은주/이미지파워 소장 : (이전에는) 립스틱도 상당히 차갑고 진한 붉은색이었는데 본인의 신체색상과 전혀 맞지 않은 색이었어요. 의상은 피부에 맞는 색 중에서 조금 파워 칼라로 조금 진한 색으로 설정해서 보다 전문가적인 느낌을 살리기 위해서.]
구부정한 자세를 바로 펴고 상대방을 자신감 있게 똑바로 쳐다보는 연습과정을 거쳤습니다.
변신 끝, 사회초년병으로서 모자람 없는 용모나 자세를 갖췄습니다.
수의사인 전진씨는 평소 애완동물을 키우는 여성을 많이 상대하다보니 강한 이미지가 다소 불만이었습니다.
답답한 느낌을 주는 머리모양과 강한 인상을 더욱 부각시키는 메이크업과 의상을 과감히 바꿨습니다.
[가지고 있는 이미지가 굉장히 강하고 또 눈빛도 진하고 턱도 굉장히 좋으시거든요. 그래서남성적인 이미지가 있어서 좀더 부드럽고 여성적인 이미지를 연출하기 위해 피부색에 맞는 립스틱으로 가볍게 바꿨고요.]
한결 여성스럽고 자연스러운 모습으로 변신했습니다.
직장인 김용성씨는 평소 좀더 프로답고 세련된 이미지가 부족해 어리숙해 보인다는 주변의 평가가 부담스러웠습니다.
자세를 바로 펴고 머리와 의상 스타일과 색깔을 본인에 맞게 바꿨습니다.
[샤프한 느낌이 없었거든요. 머리색을 좀더 진하게 해서 좀 더 샤프한 느낌을 살렸습니다. 본인의 피부톤에 가장 잘 깔끔하게 보일 수 있는 진한 푸른색을 선택했고, 좀 더 옷을 몸에 잘 맞는.]
훨씬 지적이고 예리한 직장남성으로서의 이미지가 완성됐습니다.
상대방에게 특정한 이미지를 부각시키기 위한 변신은 지금까지 정치인이나 돈 많은 경영자들이 주로 시도해 왔습니다.
그러나 더 이상 이들의 전유물이 아닙니다.
더욱 치열해지는 사회의 경쟁 속에 개인을 표현하려는 욕구가 높아지면서 개인 이미지관리가 일반인들에게도 빠르게 퍼지고 있습니다.
[김은주/이미지파워 소장 : 몇년 전만 해도 거의 기업체 CEO나 임원 분들 , 특별한 자리에 있는 분들, 아니면 정치인들이 많았는데 요즘의 변화라면 일반인과 직장인, 주부도 많이 늘어났고.]
기업들도 직원들의 이미지 관리에 나섰습니다.
국내 한 대형은행은 은행 중 처음으로 '서비스 아카데미'를 열었습니다.
고객이 돈을 맡기러 오는 은행에서는 우선 신뢰감을 심어주는게 중요하다는 분석 때문입니다.
[이진경/서비스아카데미 교수 : 이미지 교육을 받다보면 자신감도 생기고요. 그러다보면 고객을 대하는 데 있어서 좀 더 프로다운 전문가다운 모습을 또 보일수가 있습니다. 차후는 개인적인 이미지 뿐 아니라 이것이 대표적으로 은행의 이미지를 재고시킬 수 있는.]
은행원에 맞는 믿음을 심어줄 수 있는 첫인상을 연출하고, 피부색과 체형에 맞는 옷고르는 방법 등을 가르칩니다.
이같은 이미지 변화는 고객을 대하는 자신감으로 이어집니다.
[김승오/우리은행 차장 : 이미지 하면 평소 막연하게 느꼈던 것을 교육을 통해 체계적으로 알게됐고, 영업현장에 적용해보고. 고객들도 '김차장 많이 달라졌어' 할 때마다 교육을 통해 효과를 보고 있구나. ]
[박미화/우리은행 : 저에게 굉장한 자신감이 느껴지고 고객을 상대할 때 자신감있게 우대를 하니까 호응이 좋아 20~30%는 실적으로 이어지지 않았나.]
개인 이미지 관리.
개성이 중시되는 지금 수동적으로 주어진 이미지를 받아들이는 것이 아니라 장점을 발굴하고 단점은 보완해 조금이라도 더 나은 방향으로 바꾸려는 적극적인 자기표현의 방식입니다.