철도청 발권 시스템, 2시간 동안 먹통

<앵커>

오늘(15일) 아침 전국의 모든 역에서 열차표 발권 시스템이 멈춰섰습니다. 두시간 동안 손으로 표를 내주느라 출근길 승객들이 큰 고생을 했습니다.

김범주 기자입니다.

<기자>

오늘 아침 서울역, 역무원이 승객 한명 한명마다 일일히 표를 끊어주느라 정신이 없습니다.

자동으로 표를 끊어주는 전산 시스템이 새벽 6시 10분부터 완전히 멈춰섰기 때문입니다.

전국의 모든 역에서 KTX와 새마을호, 무궁화호 등 열차의 시간표 조회와 발권 업무가 완전 중단됐습니다.

여기에 카드 결제 시스템도 먹통이 되면서 불편이 가중됐습니다.

이렇게 되자 일부 역에서는 일단 승객을 태우고 열차 안이나 하차역에서 요금을 받기도 했습니다.

또 철도 관련 인터넷 사이트를 통해 예약을 하고 역에 나왔던 고객들의 전산기록도 지워져서 혼란이 더했습니다.

[승객 : 해결 방법을 알려 줬어야 되는데 그런면에 있어서 부족함이 많았고..]

시스템은 1시간 50분 만인 아침 8시가 돼서야 복구됐습니다.

철도공사측은 일단 간밤에 발권 프로그램을 새로 설치하는 과정에서 문제가 생긴 것으로 보고 정확한 경위를 조사하고 있습니다.