'무슨 일로 오셨어요?' 공무원 인사…"몰상식해" 민원글 논란

"무슨 일로 오셨습니까"라는 행정복지센터 공무원의 인사가 몰상식해 보인다는 민원이 제기돼 논란입니다. 

오늘(23일) 각종 SNS, 온라인 커뮤니티 등에서는 지난 8일 경남 창원시 '시민의 소리' 게시판에 올라온 민원 글이 빠르게 퍼졌습니다. 


해당 민원에 따르면 창원시에 산다고 밝힌 글쓴이 A 씨는 '민원인 응대 인사말 개선 및 교육 요청'이라는 제목의 글에서 "이틀 전 민원서류를 발급하려 인근에 있는 행정복지센터에 방문해 발급 담당자에게 갔더니 '무슨 일로 오셨습니까?'라고 인사하더라"라고 운을 뗐습니다.  

그러면서 "참 많이 당황스럽고 황당한 인사 아니냐. 다른 인사 필요 없이 그냥 '안녕하세요'라는 인사만 하면 안 되겠냐. 오늘은 다른 행정복지센터에 방문하니 '어떻게 오셨어요?'라고 인사하더라. 이 인사말도 맞지 않다고 생각한다"라고 불편함을 내비쳤습니다. 

아울러 A 씨는 "제발 '무슨 일로 왔냐' '어떻게 왔냐'는 식의 인사는 하지 말아 주시길 부탁드린다. 정말 몰상식해 보인다"며 "아주 간단하게 '안녕하세요' '안녕히 가세요'라는 인사말이 있다. 제발 교육 좀 시켜달라"라고 민원을 제기했습니다. 

창원시 시민소통담당관은 이 같은 A 씨의 민원에 대해 "귀하의 민원 요지는 민원인 응대 인사말을 교육을 통해 개선하라는 내용으로 이해된다. 먼저 민원 대 과정에서 불편을 드린 점 진심으로 사과드린다"며 "의견 주신 내용이 잘 반영될 수 있도록 내부교육을 실시하고 시민 여러분의 민원 응대 만족도 향상을 위해 노력하겠다"라고 답변했습니다. 

이후 A 씨의 글은 각종 SNS 등에 공유되면서 논란이 되고 있습니다.

대다수 누리꾼들은 "저런 걸로 민원 넣는 게 더 몰상식해 보인다", "말도 안 되는 민원은 무시하면 안 되나", "별게 다 불편하다", "무슨 일로 왔는지 알아야 안내하지", "공무원들 힘내라" 등 A 씨를 비판하는 반응을 보였습니다.

(사진=창원특례시청 홈페이지 캡처)