'AI 스피커 반값에' 판매자 만나보니…또 다른 갑질 피해

중고 물품을 거래하는 인터넷 사이트입니다. 포장도 뜯지 않은 새 인공지능 스피커를 반값에 판다는 글이 올라와 있습니다. 한두 건이 아니라 여러 아이디로 수십 건씩 올라오는 걸 보면 비슷한 시기 같은 제품을 처분하는 사람이 많은 건데, 알고 보니 이 스피커에는 또 다른 갑질 피해 사연이 있었습니다.

채희선 기자가 취재했습니다.

<기자>

중고거래 사이트에 올라온 인공지능 스피커를 사겠다며 판매자를 직접 만났습니다.

그런데 나온 사람은 일반 소비자가 아닌 이동통신 대리점 직원이었습니다.

새 스피커를 중고거래 사이트에 올린 이유를 묻자 통신사에서 할당한 판매량을 채우기 위해 개인 돈으로 사놨다가 중고로 파는 것이라고 털어놓습니다.

[대리점 직원/새 AI스피커 중고 판매 : (판매 목표) 개수를 못 채우면 저희 포인트(납품 단가를 낮추는 혜택)가 덜 들어와요. (월 판매 목표량이) 7개인가, 6개인가 그래요. 중고거래 카페에서 (AI 스피커) 파시는 분들은 거의 다 (대리점) 직원들인 것 같던데….]

영세한 소규모 위탁대리점들은 할당된 판매량을 채우지 못하면 벌금까지 내야 합니다.

상급 대리점에서 수시로 내려오는 판매 정책 문서에는 '할당량을 채우지 못할 경우, 휴대전화 판매 시 지급되는 수수료를 건당 2만 원 차감한다'고 적혀 있습니다.

[대리점 직원 : 많을 때는 (벌금을) 150만 원까지 내봤어요. (휴대전화를) 팔면 팔수록 손해죠. 그런데 안 팔면 안 판다고 또 위에서 위약금 내라고 하니까.]

할당량을 못 채우면 매달 벌금 압박에 시달리는 겁니다.

[권수빈/변호사 : 계약서에도 명시되어 있지 않은 조건들을 판매 정책으로 내걸어서 위탁 직영점들이 (예측할 수 없는) 손해를 볼 수밖에 없는 상황입니다.]

떠넘기기식 강제할당 판매가 특정 통신사만의 문제가 아닌 만큼 통신사들의 갑질 관행을 끊어내기 위한 정부 대책이 필요해 보입니다.

(영상취재 : 김승태, 영상편집 : 이홍명) 

(SBS 비디오머그)