이유도 없이 "공동구매 문 닫아"…수억 날릴 위기

<앵커>

다음 카카오의 모바일 상거래 서비스 '채널'입니다. 채널 운영자는 공동구매로 물건을 팔고, 카카오는 광고비 명목으로 클릭 수당 일정 금액을 수수료로 받습니다. 그런데 카카오 측이 잘 운영되던 몇몇 채널에 일방적으로 운영을 정지하라는 통보를 내렸습니다.

무슨 일인지 손형안 기자가 기동취재했습니다.

<기자>

대형 물류창고에 생필품들이 잔뜩 쌓여 있습니다.

다음 카카오의 채널을 통해 이 물건을 팔려던 자영업자는 한숨만 내쉬고 있습니다.

카카오 측이 느닷없이 채널 운영을 막아버렸기 때문입니다.

[채널 운영자 : (공동구매를 열지 못해) 처치 곤란인 상태이고요. 채널 운영자들이 감당해야 하는 그런 상황입니다.]

수억 원을 들여 홍삼 같은 명절 특수 상품을 준비했던 다른 채널 운영자도 투자비만 날리게 됐습니다.

[창고 운영자 : 벼락 맞은 거죠. 안 그래도 이 한파에 일방적인 영업정지라는 그런 결론을 내리셔서…]

다음 카카오는 지난달 26일, 채널 15개의 운영을 영구 정지시켰습니다.

운영원칙을 여러 차례 위반했다는 건데, 구체적으로 어떤 잘못이 있었는지는 설명하지 않고 있습니다.

[카카오-채널 운영자 : 당시 통화 : (운영목적과 상관없다는 게 무슨 말씀인가요?) 익명성 서비스기 때문에 저희 측에서 구체적인 사항에 대해서 모두 다 안내해 드릴 수 없다고 말씀을 드렸고요.]

취재진에게도 같은 말을 반복했습니다.

[다음 카카오 관계자 : 어떤 이유로 신고를 받으셨고, 블라인드 처리가 됐는지 말씀을 못 드릴 것 같고요.]

해당 채널 운영자들은 물품 매입에 들어간 투자금뿐 아니라 광고를 위해 카카오에 낸 수억 원의 광고비까지 날리게 됐습니다.

더 답답한 건 SNS를 이용해 새로운 시장을 만들어 보겠다던 꿈을 접어야 하는 정확한 이유를 아직도 모른다는 겁니다.

(영상편집 : 김지웅, VJ : 김종갑)     

▶ 카카오 측 "공동구매 채널 15개 운영정지 조치 해제"