외국 의류와 신발 구매 대행 사이트인 '리얼크롬비'에 대해 소비자 피해 상담이 잇따르고 있다며 한국소비자원이 주의를 당부했습니다.

소비자원에 따르면 리얼크롬비가 통신판매업 등록 신고를 한 지난해 10월부터 올해 7월까지 1372소비자상담센터가 접수한 피해 상담문의는 총 245건입니다.

이 가운데 64.5%에 해당하는 158건은 배송이 늦어져 주문을 취소했지만 환급도 안되고 업체와 연락도 되지 않는다는 내용입니다.

한 예로 서울에 거주하는 30대 여성 A씨는 지난해 12월 29일 리얼크롬비에서 패딩점퍼 2점을 구입하려고 31만9천652원을 계좌 이체했지만 넉달이 지나도록 점퍼를 받지 못했고 인터넷 게시판, 모바일 메신저 등으로 사업자에게 환급 문의를 했지만 답변이 없었고, 고객 상담 전화도 연결되지 않았습니다.

소비자원에 따르면 리얼크롬비 대표전화는 현재 이용 중지됐으며, 사무실로 등록한 주소지 건물에서도 임대료 미납으로 퇴거 조치된 상태입니다.

리얼크롬비는 지난 5월 21일부터 공정거래위원회 홈페이지에 '민원 다발 쇼핑몰'로 등록됐습니다.

소비자원은 해외구매 대행 사이트를 이용할 때 피해를 보지 않으려면 지나치게 저렴한 가격을 제시하는 곳을 피하고, 결제는 환급 절차가 더 쉬운 신용카드 할부나 에스크로 제도 등을 이용하라고 조언했습니다.

또 주문을 취소하거나 환급을 요구할 때에는 전화보다 서면이나 게시판 글 등록 등 입증 자료가 확실히 남는 방법을 택하라고 당부했습니다.