국외 여행이 늘면서 항공 서비스 피해도 급증하고 있습니다.

한국소비자원이 항공서비스 피해를 조사한 결과 2010년 141건, 2011년 254건, 2012년 396건으로 매년 평균 70%가량 증가했습니다.

지난해 피해 사례를 보면 `항공권 구매 취소시 지나친 위약금 요구나 환급을 거절하는 경우'가 전체의 37%로 가장 많았습니다.

인터넷을 통한 할인항공권 구매가 급증하고 있으나 항공사가 자체 약관을 근거로 환급을 거부하거나 외국계 항공사가 국내에 지사나 영업소를 두지 않아 피해가 생겨도 대부분 구제받지 못하는 것으로 파악됐습니다.