국민권익위원회는 올해 2분기 온라인 정부민원접수창구인 '국민신문고'에 접수된 민원의 처리기간 준수율이 99.9%로 평균 처리일은 4.65일로 나타났다고 밝혔습니다.

권익위는 중앙행정기관 39곳 가운데 경찰청과 고용노동부, 국세청 등 19곳이 처리기간을 100% 준수했으며 금융위원회만 97.7%로 유일하게 98% 이하를 기록했다고 밝혔습니다.

민원사무처리법상 단순 질의·상담 민원의 처리기간은 7일, 법령질의는 14일로 규정돼 있습니다.

권익위 관계자는 "지속적인 확인·지도와 기관별 교육·컨설팅을 실시해 정부의 민원서비스 품질을 향상시켜 나가겠다"고 말했습니다.