상당수의 국내 최고경영자들이 트위터와 같은 소셜네트워크서비스가 기업의 소통문화에 변화를 일으킬 것으로 생각하는 것으로 나타났습니다.

삼성경제연구소가 CEO 334명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 CEO 67.1%가 "SNS가 회사의 소통 문화를 획기적으로 바꿔줄 것이라고 생각한다"고 응답했습니다.

'SNS를 어떤 용도로 활용할 때 가장 유용할 것 같냐'는 질문에는 25.1%가 '직원들과 쌍방향으로 대화하고 문화적 교류를 늘리는 교류의 장'이라고 답했고, '고객과 피드백을 주고받으며 관계를 쌓기 위한 쌍방향 소통 채널'이라고 답한 CEO는 23.1%였습니다.

'실제 SNS를 어떤 용도로 활용하고 있느냐'는 질문에는 '직원들과 쌍방향으로 대화하고 문화적 교류를 늘리는 교감의 장'이라고 답한 CEO가 18%로 가장 많았지만, SNS를 활용하고 있지 않다는 CEO도 18%나 됐습니다.