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국토해양부는 대한항공이 미주와 유럽, 대양주 등 여객 운임 신고제인 일부 노선에 대해 5~10% 요금인상안을 신고해 왔다고 밝혔습니다.

인상안에 따르면 다음달 1일부터 미국·캐나다·브라질 등 미주 노선은 5%, 터키·스페인·영국 등 유럽 노선과 호주·뉴질랜드 등 대양주 노선은 각각 10% 인상됩니다.

대한항공은 일본과 동남아, 중국 노선 등 정부의 인가를 받아야 하는 노선도 요금 인상을 요청했지만 국토부에서 받아들이지 않았습니다.

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한국도로공사가 오늘(12일)부터 서울 외곽순환 고속도로 일산방향 서하남주유소와 의왕 주유소, 경부고속도로 서울방향 입장주유소에 셀프 주유기를 운영합니다.

이들 주유소에는 각각 셀프주유기 1~2대가 설치되며, 휘발유와 경유 모두 ℓ당 50원씩 할인됩니다.

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한국능률협회컨설팅이 최근 3개월 이내 콜센터를 이용한 고객 5백 명을 조사한 결과 응답자의 47.5%가 상담원 연결이 어려운게 불만이라고 답했습니다.

31% 는 콜센터 직원의 업무처리 미숙, 12%는 자동응답전화가 복잡한 것이 불만이었습니다.

산업체별 연결 체감 시간은 제조업이 평균 53초로 가장 빨랐고, 금융 78초, 유통은 85초나 됐습니다.