11일부터 지하철 불편과 관련한 민원처리에 '해피콜' 제도가 시행됩니다.

'해피콜'은 민원처리와 답변 결과를 휴대폰 문자메시지를 통해 알려주고 고객만족 여부를 전화로 묻는 제도입니다.