국방부는 민원서비스의 질을 높이기 위해 서류 민원과 인터넷 민원 처리시스템을 인터넷으로 통합한 '국방민원 포털 시스템'을 구축해 올 상반기중에 운용하기로 했습니다.

국방부는 이 포털 시스템을 기반으로 민원 처리상황을 e-메일과 휴대전화로 민원인에게 실시간 통지함으로써 민원인의 알권리를 충족시킬 계획입니다.