병무청, 내년부터 민원상담 'AI 챗봇' 24시간 운영

병무청은 내년부터 민원상담 서비스를 담당하는 컴퓨터 프로그램 채팅로봇을 운영한다고 오늘(30일) 밝혔습니다.

이 '챗봇'은 인공지능 AI 기술을 이용해 병역의무자와 그 가족이 입영 일자, 입영 연기 사유 등의 병무 행정을 문자로 문의하면 문자로 답변해주는 컴퓨터 프로그램입니다.

병무청은 "올해 전자정부 지원 사업의 일환으로 인공지능 기반의 민원상담 서비스를 제공하는 시스템을 구축하고 있다"며 "인공지능 기반의 민원상담 챗봇에 병무 행정에 관한 민원상담 관련 지식을 학습 시켜 2020년부터 365일, 24시간 상담할 수 있도록 할 계획"이라고 설명했습니다.

이와 관련, 병무청은 이날부터 다음 달 5일까지 '챗봇' 이름을 공모합니다.

(사진=병무청 제공, 연합뉴스)