▲ SGI서울보증 시스템 장애
SGI서울보증이 오늘(17일) 시스템 장애를 복구해 주요 업무를 재개합니다.
SGI서울보증은 보도자료를 통해 "핵심 전산시스템을 복구해 보증서 발급을 오늘 10시부터 재개할 예정"이라고 밝혔습니다.
이에 따라 SGI서울보증이 취급하는 전 종목 보증서 발급 서비스를 다시 이용할 수 있습니다.
보증신청 수요가 일시적으로 집중돼 고객들이 불편을 겪을 가능성에 대비해 SGI서울보증 전 직원이 보증서 발급에 집중하기로 했습니다.
전산장애 이후 상담 및 접수가 진행된 전세대출보증 등 신규 보증 수요에는 대출기관과 긴밀히 협업해 제때 보증서가 발급될 수 있도록 노력할 예정입니다.
서비스 장애 기간 '사후 보완 방식'으로 취급된 전세대출보증, 휴대전화 단말기 할부대금 보증 등에도 보증서 발급 누락이 발생하지 않도록 철저하게 점검하겠다고 밝혔습니다.
SGI서울보증은 "'피해신고센터'를 통한 고객 불편 해소 및 보상절차 진행과 함께 향후 조사 결과에 따른 추가 경과 및 조치 사항을 외부에 투명하게 공개할 예정"이라고 말했습니다.
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