삼성전자 모바일 결제 서비스인 삼성페이가 3시간 넘게 장애를 일으켜 이용자들이 불편을 호소했습니다.

오늘(2일) 오전 7시쯤부터 온라인 커뮤니티와 SNS 등에서는 삼성페이 결제오류에 대한 글이 잇따라 올라왔습니다.

"삼성페이 지문 인식이 안 된다" "출근길 커피 사려다 당황했다" "실물카드 챙겨야 할 것 같다" 등의 내용입니다.

장애가 발생한 시점은 대략 오늘 오전 7시 정도로 추정되며, 오전 11시 기준 삼성페이가 복구된 상태입니다.

삼성월렛은 오전 10시쯤 "카드 결제 및 등록 시도 시 오류가 발생하던 현상이 해소돼 정상 사용이 가능하다"는 공지를 올렸습니다.

삼성전자도 이와 관련해 "3시간 가량 지문 인식 등을 통해 삼성페이 접속 자체가 안됐다"며 "장애 원인은 아직 파악 중"이라고 밝혔습니다.

이어, 장애 발생 시점에 대해서도 "정확하게 확인하지 못하고 있다"며 "온라인 글을 보니 오전 7시쯤부터 인것 같다"고 밝혔습니다.

삼성페이는 지난달 16일에도 네트워크 장비의 일시적 문제로 결제 오류 현상이 발생했으며, 당시에는 3분 내 복구한 바 있습니다.

삼성페이는 삼성전자에서 출시한 온오프라인 결제서비스로 2015년 처음 출시됐으며, 실물카드 없이도 언제 어디서든 모바일을 통해 결제가 가능한 서비스입니다.

(취재: 채희선 / 영상편집: 김나온 / 디자인: 김보경 / 제작: 디지털뉴스편집부)