A씨는 작년 7월 중국 상하이에서 호객꾼을 따라 마사지를 받으러 갔다가 큰 낭패를 경험했습니다.
현금을 내고 마사지를 받던 중 직원이 추가 금액을 요구해 거절하자 수 명의 종업원이 강압적으로 바지 주머니에서 신용카드를 꺼내 결제를 하고 서명을 요구하는 바람에 1만5천 위안(한화 약 250만 원)을 결제했던 것입니다.
금융감독원은 A씨의 사례처럼 최근 중국, 일본을 여행하던 중 호객꾼에게 이끌려 마사지 업체 또는 술집 등을 들렀다가 강압적인 분위기에서 신용카드로 바가지 요금을 결제하는 피해를 당했다는 민원이 발생하고 있다며 주의를 당부했습니다.
최근 6개월새 비슷한 민원만 중국 상하이에서 2건, 일본 도쿄에서 1건이 발생했습니다.
금감원 금융소비자보호처는 해외에서 물품·서비스를 구매하고 신용카드로 결제해 분쟁이 발생한 경우 해외 브랜드사의 규약을 따르게 되어 있어 보상을 받기 어렵다고 강조했습니다.
가장 많이 사용하는 비자·마스터카드의 규약(Dispute Resolution)에는 강압에 의해 바가지 요금을 카드결제한 것에 대한 보상규정이 없습니다.
성수용 금감원 분쟁조정팀장은 "사실상 강압적으로 바가지 요금을 카드결제했는지에 대한 입증이 현실적으로 곤란한 경우가 대부분이어서 피해보상을 받기 어려우므로 호객꾼이 있는 곳은 이용하지 않는 것이 바람직하다"고 조언했습니다.
또 해외여행 전에 외교부 홈페이지 '해외여행뉴스'를 확인해 출국하려는 지역의 위험요인을 사전에 확인할 필요가 있다고 설명했습니다.
실제 외교부는 2012년 9월 '상해지역, 호객꾼 주의보'를 발령해 번화가인 남경로 보행거리, 정안사, 신천지, 인민광장 주변 등지에서 여행객을 대상으로 한 호객꾼의 유혹으로 바가지 요금 피해가 발생하고 있다며 주의를 당부한 바 있습니다.
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(SBS 뉴미디어부)