<앵커>
햄버거 배달시켜 먹을 때 피자나 치킨처럼 따로 배달료가 없는 줄 알았습니다. 하지만 맥도널드와 버거킹은 안내도 하지 않고 영수증에 표시도 하지 않고 추가 요금을 받아왔습니다.
심우섭 기자입니다.
<기자>
점심시간에 햄버거를 실은 오토바이가 쉬지 않고 배달에 나섭니다.
전화로 주문해봤습니다.
햄버거 세트가 6400원, 치킨 버거 세트가 5500원으로 되어 있습니다.
점심시간에만 파는 런치세트는 매장에서 20% 할인해주는 걸 감안하면 두 세트 모두 1600원씩 3200원이나 더 받습니다.
배달이 시작된 지 7년째인데 배달료가 추가 여부를 아는 사람은 많지 않습니다.
[박영민/서울 등촌동 : 그런 거 전혀 몰랐어요, 중국집처럼 음식값에 포함되는 시스템인 줄 알았는데.]
[배승윤/서울 독산동 : 그런 홍보를 아마 여기서 전혀 안 하고 있는 것 같아요. 처음 들었는데요.]
문제는 업체들이 이 같은 사실을 제대로 알리고 있지 않고 있다는 데 있습니다.
주문서도 세트 단가로만 표시할 뿐 추가된 요금을 명시하지 않아 원래 가격을 모르면 이 사실을 알 수가 없습니다.
[김경요/서울 목동 : 영수증을 받는데 약간 세트 그런 게 좀 더 가격이 올라가 있고, 그렇게 돼 있어서.]
[심동윤, 노금옥 : 이상하죠. 미리 얘기를 해줘야 하는데 그런 것도 없었고 하니까.]
2011년 두 업체는 각각 4500억 원, 1300억 원의 매출을 올렸습니다.
오토바이 유지비와 기름값 등 때문에 배달료를 받고 있다고 설명하고 있지만 무료 배달을 하고 있는 국내 업체들도 많아 소비자들을 이해시키기는 어려워 보입니다.