최근 왕따로 인한 자살 사건 보도에서 카카오톡이 잇따라 언급되면서 카카오톡이 대책 마련에 부심하고 있다.
개인 간 메신저 사용을 일일히 관리 감독할 수는 없지만 아무런 조치도 취하지 않을 경우 방치한다는 비판을 들을 수 있기 때문이다.
최근 서울 모 고등학교 1학년 여학생의 자살을 놓고 카카오톡에서의 언어폭력이 사회문제로 부각됐다.
유족들은 자살 원인으로 카카오톡 그룹 채팅 초대에 응했다가 심한 욕설을 들은 것을 들고 있다.
카카오톡을 이용한 왕따 현상이 대두되면서 최근에는 '떼카'라는 신조어까지 등장했다.
21일 관련업계에 따르면 카카오톡은 메신저 왕따 문제를 근본적으로 해결하기는 어렵다면서도 기존에 도입한 기능을 강화하는 방안 등을 놓고 내부적으로 논의 중이다.
현재 카카오톡에는 기본적인 대화상대 '차단' 외에 대화방에서 '나가기'와 '신고하기' 기능 등이 있다.
이 가운데 지난해 말 도입한 '신고하기' 기능을 강화하는 방안 등이 대안으로 거론되고 있다.
카카오톡은 스팸을 차단하기 위해 지난해 말 일대일채팅에 '신고하기' 기능을 도입했으며 지난 3월에는 그룹채팅에도 이 기능을 넣었다.
신고가 접수되면 기간이나 횟수에 따라 이용 제재 등의 조치를 하는 데 이를 강화한다는 것이다.
직원용 내부 게시판에서도 아이디어를 구하는 글이 올라오고 있지만 아직까지 묘안은 없는 상태다.
카카오톡 관계자는 "새로운 기능을 더한다고 이런 문제를 뿌리 뽑을 수는 없지만 청소년 자살과 같은 안타까운 일을 막기 위해 사용 빈도가 높은 기능을 중심으로 예방안 마련을 적극 검토하겠다"고 말했다.
(서울=연합뉴스)