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[단독] '학교폭력 117' 도움 요청했는데 "누락"…오류 원인도 감감

<앵커>

우리 청소년들을 지키기 위한 신고 시스템에도 구멍이 뚫려있었다는 소식 이어서 전해드립니다. 정부가 학교폭력에 신속 대응하겠다며 117 신고번호를 만들어놨는데 여기에도 문제가 생겨서 피해 학생 신고가 누락된 일이 있었습니다. 어렵게 용기 낸 학생은 도움을 받지 못했습니다.

임태우 기자의 단독 보도입니다.

<기자>

경기도 안양의 중학생 A 군은 지난해 2학기 학교에서 지속적인 폭력을 당했습니다.

[학교폭력 피해 학생 A 군 : 발로 맞기도 했고. 맨 처음에는 학교폭력으로 신고했는데, 그게 신고한 사실이 다른 아이들까지 다 소문이 퍼져서 놀림을 엄청 많이 받았어요.]

학교에 신고해도 달라지지 않자 A 군은 117 학교폭력 신고센터에 도움을 청했습니다.

2012년부터 교육부와 여성가족부, 경찰이 학교폭력에 신속 대응하기 위해 24시간 합동 운영하는 곳입니다.

A 군은 117문자 서비스로 고충을 신고했고 접수됐다는 문자까지 받았지만, 이후 아무런 연락을 받지 못했습니다.

기다리다 못해 9일 만에 117센터에 문의했더니 '서버 이상으로 신고가 누락됐다'는 황당한 답변을 받았습니다.

[학교폭력 피해 학생 A 군 : 연말에 (서버를) 옮기는 작업 도중에 제 것이 누락이 됐다고 그렇게 답변을 받았어요. 누락이 됐다는 것 자체가 일단 되게 황당했고….]

서버를 관리하는 경찰청은 신고 누락을 인정했지만, 아직 원인도 파악하지 못하고 있습니다.

[경찰청 여성청소년과 관계자 : 문자 접수하는 외부업체 서버에 문제가 있든지 아니면 거기서 우리 경찰청으로 들어오는 어떤 과정에서 문제가 있는지 그 부분을 저희가 지금 확인 중인데….]

학교폭력 사건은 피해자 신원 보호와 신속한 처리가 필수여서 허술한 시스템 정비가 시급합니다.

(영상취재 : 신동환, 영상편집 : 오노영)    
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